智能电视常见问题答疑

电视连WiFi快还是网线快？

除了华为智慧屏少数几款有千兆网口，其他电视都是百兆网口（最高100兆），而5GWiFi最高300兆，新款机型WiFi6甚至可以做到700兆，远比直插网线网速快。

为什么电视连WiFi测速很慢？投屏卡顿？

请关闭路由器的双频合一功能，然后连5GWiFi。

电视连电脑为什么只有4K 30Hz？连PS5打不开HDR？

请手动打开电视设置里面的HDMI2.1功能或者HDMI增强功能

电视连电脑/PS5/XSX为什么打不开VRR？

请手动打开电视设置里面的VRR开关。

为什么我优盘/硬盘插电视上没反应？

大概率是电视不兼容硬盘的exFAT文件系统，请将你的硬盘格式化为NTFS文件系统。

电视有开机广告能去掉吗？

大多数情况可以，请联系电视厂家客服，要求取消开机广告，客服会让你提供一些信息即可永久关闭开机广告。

电视到货等售后上门来开箱？

不，绝大多数情况都是到货就要立即开箱，并通电验机，确保屏幕没碎才能签收，否则等售后开箱发现屏幕碎了，责任就是消费者方了，请务必跟卖家确认谁来开箱。

平时看电视感觉不清晰/色块/色彩断层/拖影/掉帧/卡顿？

国内用户普遍看优爱腾流媒体或者电视台直播，遗憾的是这些渠道的片源质量比较糟糕，这也是画面不行的主要原因，建议自己下载一些几十GB的超高清电影，插电视上看几部，了解一下电视本身的性能，之后再遇到这些情况就知道是谁的问题了。