[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"i-lucide:wand-sparkles":3,"i-lucide:layout-grid":8,"i-lucide:chevron-down":10,"i-lucide:search":12,"i-lucide:moon":14,"i-lucide:sun":16,"i-lucide:menu":18,"i-lucide:flame":20,"i-lucide:zap":22,"i-lucide:newspaper":24,"i-lucide:scale":26,"i-lucide:arrow-up":28,"site-meta":30,"article-detail-77":33,"i-lucide:chevron-right":47,"i-lucide:eye":49,"i-lucide:list":51,"cs-qrcode-":31},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"m21.64 3.64l-1.28-1.28a1.21 1.21 0 0 0-1.72 0L2.36 18.64a1.21 1.21 0 0 0 0 1.72l1.28 1.28a1.2 1.2 0 0 0 1.72 0L21.64 5.36a1.2 1.2 0 0 0 0-1.72M14 7l3 3M5 6v4m14 4v4M10 2v2M7 8H3m18 8h-4M11 3H9\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cg fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" 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首先还是先做个电视机售后方面的科普，电视机不管是网购买还…",null,"电视机也算比较贵重的家电了，动辄几千上万，买的时候精挑细选，收货的时候也千万不能出岔子，其中屏幕最贵也是最脆弱的部件，验收的关键点也就是屏幕。\n\n首先还是先做个电视机售后方面的科普，电视机不管是网购买还是实体店买，只要是正规大品牌，正常情况下，都是品牌方全国联保和官方的安装服务，你只需要打品牌方售后电话约售后上门即可。当然了，苏宁国美可能会替你“免费安装”，不过羊毛出在羊身上，懂得都懂。\n\n然后几乎所有品牌的售后，都是外包的，小城市甚至还有一个售后服务多个品牌的情况，好处就是极大降低品牌方售后成本的同时，极大增加了售后服务网点的覆盖率，坏处就是可能有些售后师傅的服务态度不佳，当然了这也只是少数，不过容易引起消费者网上投诉。\n\n接下来回归正题，我这几年工作室也进出四五十台电视了，收货和安装都非常熟悉，能帮大家讲讲电视机收货验收流程：\n\n![](https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-9d13635bf9f7a7a428bb898ea1a83884_720w.webp)\n一、电视机送货上门\n\n不管是网购还是实体店购买，都是要送货上门的，大多数情况下，送货师傅只有一个人，除非你电视特别大，一个人搞不定，才可能安排两个人。这时候，为了你的电视机安全考虑，能搭把手就搭把手，不要让师傅一个人搬，不然出现磕碰、弯折，开箱的时候就得坏事，除非你力气小实在搬不动，不然基于减少麻烦的考虑，还是搭把手吧！\n\n二、检查外包装\n\n物流运输过程中难免磕碰，还有放在同一辆车里的其他货物会产生碰撞和挤压，外包装看看有没有弯折和穿孔，如果有，一定要万分注意！\n\n同时检查一下外包装有没有开封过的痕迹，基本上不会出现二次包装的二手，但是你可以检查一下，京东自营有送货前自行开箱检查再送货的情况，可以听一下物流师傅的解释，没必要惊慌。\n\n注意：\n\n索尼电视有些是送货时开箱，检查无误可签收。 如果碎屏，拒收即可！\n\n有些是只负责送货，检查和安装由专门安装师傅负责，外包装无破损、弯折即可签收。\n\n如果让物流开箱，出现碎屏处理非常简单，只需要拒收。如果你让安装师傅来开箱，发现碎屏就特别麻烦了，尽量当着物流面开箱！\n\n\n三、开箱通电验机\n\n开箱的时候，如有需要，可以搭把手，尽量让电视保持直立状态，尽量不要躺着趴着，搬运的时候尽量不要用力捏屏幕面板，容易损坏屏幕。此时拿出遥控器装好电池，电源线插好，通电开机并联网（建议WiFi，没装WiFi可以开手机热点）。\n\n随便切换界面，点开任意视频播放，这时候需要仔细检查屏幕有没有碎裂，声音播放是否正常，画面显示是否正常，有无黑线\u002F黑条，和明显发暗的区域。\n\n再检查机身有无破损、明显的划痕。\n\n检查配件（遥控器、脚架、电源线）外包装是否完好。\n\n检查脚架\u002F底座是否有划痕和磨损痕迹。\n\n机身这一块的检查目的还是为了防止二手，罕见案例。\n\n如果没问题，就可以签收了。继续安装，或者回归包装箱等安装师傅上门安装。\n\n如果画面无法正常显示，拍照取证，拒收。\n\n签收就代表责任划分完毕，之后再出问题就跟物流没关系了，之前有过客户投诉，买电视送父母家，父母不懂，通电没看清楚就签收了，结果事后发现屏幕是碎的，有黑线，投诉无门，请消费者务必重视通电验机。\n\n签收后就算事情结束了，接下来是其他重点内容：\n一、安装\n\n①底座\u002F脚架安装：普通电视安装脚架很方便，尤其是部分新款索尼电视，没有装螺丝的步骤，直接把脚架插上即可，国产电视基本都要拧螺丝，也不复杂。高端旗舰一般麻烦一点，尤其是中置底座的机型，建议找专门的安装师傅安装，大屏电视更要尽量找安装师傅安装。\n\n简单来说，索尼和国产中端电视，65以及更小尺寸机型，可以自己（最好两个人）安装脚架\u002F底座，更大尺寸建议让安装师傅安装。如果觉得动手能力差，不稳妥，花点钱让售后安装师傅上门安装也可以。\n\n②挂装，挂装建议让官方售后上门安装，使用官方售后提供的挂架。\n\n自己买的也行，但是后期如果掉落，售后没义务负责。\n\n如果苏宁国美买的，可能会“送”安装服务，这个安装服务自然是苏宁\u002F国美外包的，如果出问题很容易出现扯皮的情况。\n\n注意：安装尽量不要让电视屏幕朝下趴着的情况，有不专业不负责的安装师傅甚至直接让电视脸朝下趴地上，这是要立即制止的，可能会导致屏幕被压导致背光不均匀甚至出现无法修复的屏幕划痕。\n\n二、调试\n\n其实没啥好调试的，就跟你买个手机没必要找人调试一样，无非是让安装师傅帮你连接网线\u002FWiFi，插上机顶盒，简单教你怎么用。我想年轻人自己就能搞得定。\n\n还有人说让安装师傅调一下画质更好，这就更扯淡了，要是有更好的，为啥出厂的时候不弄好？图像设置里多种多样的模式和参数调整，是让你能按自己喜好调整画面的，不是让你来纠正厂家的错误的。\n\n三、推销\n\n前面讲过，售后基本上都是外包的，所以天高皇帝远管不着，有些售后会给不懂行的消费者推销HDMI线材和电源保护器之类的产品，不要买！\n\nHDMI线材一般卖的都是杂牌，二十块钱一根能卖给你一百六。网购好一点的绿联的才三十块钱。\n电源保护器也是废品，要是安装师傅敢威胁你说不装这个，电视机坏了不保修，你就录音，事后找官方客服投诉。\n\n除了挂架，不要买安装师傅推荐的任何实质性产品。\n\n延保服务补充一下，一般建议家里即将或者有2-3岁小孩的，破坏力强，建议购买碎屏险，意外碎屏是保修的。\n![](https:\u002F\u002Fapi-image.tvlabs.cn\u002F2022\u002F11\u002F18\u002F63772bae7dbb7.png)\n安装完电视，如果安装师傅主动给你推销延保服务，安装师傅这边提成大概40%，请按需求购买。如果你买的是OLED电视，安装师傅跟你说OLED电视很容易烧屏，极力劝你买延保烧屏险，建议慎重考虑，还是那句话提成太高了，正常家用也没那么容易烧屏。\n\n四、质量问题\n\n质量问题与物流就没啥关系了，是售后要处理的事情，所以放在最后讲。\n\n需要强调的是，以目前人类的制造水平，质量问题必然产生，无非是概率高低。\n\n品牌方无法完全避免质量问题，这才建立了售后服务体系，这是一种负责任的做法。\n\n本文只讲两个屏幕质量问题——屏幕坏点和严重屏幕边缘漏光\n\n电视屏幕上布满了微小的红绿蓝像素点，所以才能显示颜色，随便切换一下系统界面，看看屏幕上有没有异常的像素点，或者你可以通过播放不同的纯色图片，更全面的进行排查。\n\n① 屏幕坏点\n\n屏幕坏点分为：\n\n暗点（不发光的点）\n\n![](https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-2f0b8f528c01525d371a679de4830fb1_720w.webp)\n彩点（保持一个颜色，切换界面也不变化的点）\n\n亮点（白色点，不改变颜色）\n\n![](https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-7c7033ab60df234324f8cd28a69d3683_720w.webp)\n\n简而言之，不随画面变化改变状态的像素点统称为坏点，如果数量比较多，找售后上门出鉴定报告，才能退换货。\n\n具体以《数字电视液晶显示器通用规范》坏点规定为准，规定如下：\n\n《数字电视液晶显示器通用规范》坏点规定\n\n2007年1月1日开始实施的《数字电视液晶显示器通用规范》对坏点有明确的界定和要求：\n\n1、 液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色发光点，最多允许有1个红色、蓝色或其他色的发光点；\n\n2、 整个屏幕内允许最多有2个亮点，但是在屏幕上任何的1／9屏高和1／9屏宽的区域内不允许同时有2个或2个以上的白色或者绿色发光点。\n\n3、 而对于暗点，要求在液晶电视A区范围内不能多于2个，在整个屏幕内不能多于8个，并且在屏幕上任何的1／9屏高和1／9屏宽的区域内不允许同时出现2个或2个以上的白色或绿色不发光点。\n\n4、 其中，A区是指位于液晶电视屏幕中央，高度和宽度是屏幕高度和宽度一半的区域，除了A区以外的区域就是B区。\n\n![](https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-a841e0b261a18777f14bf62df8279af6_720w.webp)\n\n一般来说，坏点检查可以用纯色图来排查\n\n![](https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-1c22868e2fa2d9ab38daa383f796741c_720w.webp)\n\n但是让你们下载到优盘解压啥的太麻烦了，所以我做了个视频上传到爱奇艺和腾讯视频，手机上在这两个软件中搜索“智能电视屏幕坏点检查”，投屏到自己电视上即可开始检查。\n\n![](https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-e62674ef6c7737fb73c295c25c3ad990_720w.webp)\n\n②严重屏幕边缘漏光\n\n检查的时候可以让电视播放黑色图片，保持黑暗环境（晚上关灯或者拉窗帘），以肉眼判断\n\n这里突出“严重”二字，指的是漏光问题已经显著影响到你正常观影了。\n\n![](https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-99ce78bf7d5f12eac5034eac7bf02676_720w.webp)\n\n如图上图所示，就是非常严重、有质量问题的边缘漏光情况。这需要报售后上门检查。\n\n下图是背光不均匀的“抹布屏”，这个对实际观看影响不大。\n\n![](https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-1660ce9fc5336ae8668450e849ab53a6_720w.webp)\n\n下图是IPS硬屏带来的四角漏光，也正常，对实际观影影响不大。\n\n![](https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F80\u002Fv2-636ee054ca265c4d265141a095e50936_720w.webp)\n\n以上就是关于电视机验收和检查的全部内容。",[],{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":48},"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"m9 18l6-6l-6-6\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":50},"\u003Cg fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\">\u003Cpath d=\"M2.062 12.348a1 1 0 0 1 0-.696a10.75 10.75 0 0 1 19.876 0a1 1 0 0 1 0 .696a10.75 10.75 0 0 1-19.876 0\"\u002F>\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"3\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":52},"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M3 5h.01M3 12h.01M3 19h.01M8 5h13M8 12h13M8 19h13\"\u002F>"]